Retour- en Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 5/7/2023
Dit retour- en restitutiebeleid beschrijft de procedures en voorwaarden voor het retourneren van producten en het verkrijgen van restituties bij Beire-Lekker (“wij”, “ons” of “onze”), een webshop voor ambachtelijk bereid roomijs gelegen op Potstraat 20, 3300 Tienen.
- Retourneren van producten Als klant heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling producten te retourneren, mits ze aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De producten zijn ongeopend, onbeschadigd en in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen.
- De producten worden geretourneerd in de originele verpakking.
- Restitutieprocedure Om een restitutie aan te vragen, volg je de volgende stappen:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via de onderstaande contactgegevens om je retourzending aan te melden.
- Verpak de producten veilig in de originele verpakking en stuur ze naar het opgegeven retouradres.
- Zorg ervoor dat je een bewijs van verzending hebt.
- Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot restitutie.
- Restituties worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Kosten van retourzending De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of als het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
-
Uitgesloten producten Vanwege de aard van onze producten kunnen we geen retourzendingen accepteren voor roomijs dat al is geopend of dat niet in de juiste staat is ontvangen. Houd er rekening mee dat voedingsmiddelen om veiligheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden.
-
Klanttevredenheid Bij Beire-Lekker streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Als je problemen hebt met je bestelling of vragen hebt over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. We staan klaar om je te helpen en een passende oplossing te vinden.
-
Neem contact met ons op Als je vragen, opmerkingen of verzoeken hebt met betrekking tot dit retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via de volgende contactgegevens:
Beire-Lekker Potstraat 20 3300 Tienen E-mail: info@beire-lekker.be